Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Was diese Plattform tut

Über eeeNation Services kannst du IT-Dienstleistungen vor Ort buchen. Dafür verarbeiten wir die Daten, die für Anfrage, Terminvereinbarung, Durchführung, Abnahme und Abrechnung des Auftrags nötig sind. Wir setzen keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste ein.

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Plattform wird auf eigenen Servern in Deutschland betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendig IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem in Server-Logfiles gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen Betrieb). Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

4. Konto und Buchung

Bei der Registrierung und Buchung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Einsatzadresse, Problembeschreibung, optional hochgeladene Fotos, bei Unternehmen zusätzlich Firma und USt-IdNr. sowie deine Buchungs- und Auftragshistorie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Dein Konto kannst du jederzeit per E-Mail löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

5. Login per E-Mail-Link und Session-Cookie

Für die Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Session-Cookie („its_session“), das keine Auswertung deines Verhaltens ermöglicht. Es ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei. Anmeldelinks sind 15 Minuten gültig und einmal verwendbar. Passwörter speichern wir ausschließlich als salted Hash.

6. Adressvorschläge (Geocoding)

Während du deine Adresse eingibst, übermittelt unser Server den eingegebenen Text an den Geocoding-Dienst Photon der komoot GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 8, 14467 Potsdam, um passende Adressen vorzuschlagen und zu prüfen, ob die Adresse im Einsatzgebiet liegt. Übermittelt werden nur der Suchtext und ein Standort-Bezugspunkt (Berlin); deine IP-Adresse wird von unserem Server nicht weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Adressdaten stammen von © OpenStreetMap-Mitwirkenden.

7. E-Mail-Versand

Bestätigungen, Erinnerungen, Arbeitsberichte und Rechnungen versenden wir per E-Mail über einen Versanddienstleister (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, Serverstandort EU/EWR oder mit EU-Standardvertragsklauseln). Dabei werden E-Mail-Adresse, Name und der Inhalt der jeweiligen Nachricht verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Arbeitsbericht und elektronische Unterschrift

Nach dem Einsatz bestätigst du die erbrachte Leistung mit einer Unterschrift auf dem Bildschirm. Wir speichern die Unterschrift als Bild, den unterschriebenen Bericht, Zeitpunkt, IP-Adresse und Gerätekennung (User-Agent) sowie Prüfsummen. Das dient dem Nachweis der Abnahme und der Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (Nachweis- und Beweissicherung).

9. Rechnungen und Aufbewahrung

Rechnungen enthalten Name, Anschrift und Leistungsdaten. Rechnungen, Arbeitsberichte und Buchungsdaten bewahren wir nach § 147 AO und § 14b UStG zehn Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Sonstige Kontodaten löschen wir spätestens drei Jahre nach dem letzten Auftrag.

10. Standortdaten des Technikers

Beim Start eines Einsatzes wird optional einmalig die Position des Technikers (nicht des Kunden) als Ankunftsnachweis gespeichert. Es findet keine Standortverfolgung von Kundinnen und Kunden statt.

11. Empfänger

Daten geben wir nur weiter, soweit es für die Vertragsdurchführung nötig ist (Versanddienstleister, Geocoding, Hosting) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Finanzverwaltung). Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

12. Deine Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77), z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse.

13. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt TLS-verschlüsselt. Zugriff auf Kundendaten hat ausschließlich der Anbieter. Backups werden verschlüsselt gespeichert.

14. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Plattform oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.