Computer, Drucker & Alltag · Berlin und Umgebung

Virus entfernen und Computer absichern in Berlin

Ich entferne Viren, Adware und andere Schadsoftware von PCs und Macs in Berlin, sichere Konten und Passwörter ab und richte Schutz und Backup ein, damit es nicht wieder passiert. Diskret, ohne Vorwürfe, vor Ort.

Termin buchen 030 54 620 448

Vor Ort / Remote: Vor Ort in Berlin und Umgebung. Bei Verdacht auf Fernzugriff sollte der PC nicht per Fernwartung bearbeitet werden – ich komme vorbei.
Wie schnell: Bei akutem Verdacht bemühe ich mich um einen Termin am selben oder nächsten Werktag.
Preis: 89 € pro Stunde (15-Minuten-Takt), typischer Einsatz 89 € – 270 €, zzgl. Anfahrtspauschale

Typische Probleme, die ich löse

Werbefenster, falsche Virenwarnungen, Browser leitet um
Nach einem Anruf hat jemand per Fernzugriff auf den PC zugegriffen
E-Mail- oder Amazon-Konto wurde gekapert
Der Rechner ist plötzlich extrem langsam oder der Lüfter läuft dauernd
Erpressungs- oder Verschlüsselungstrojaner (Ransomware)

Für wen

Privatnutzer mit Pop-ups, Umleitungen oder Warnmeldungen
Betroffene von Phishing oder Kontoübernahme
Familien, die Kinder-PCs absichern wollen
Kleine Firmen ohne eigene IT

Was enthalten ist

Analyse und Bereinigung mit mehreren Werkzeugen, ohne Datenverlust
Entfernen von Browser-Hijackern, Adware, unerwünschten Programmen
Prüfung auf Fernzugriffs-Software nach Betrugsanrufen („Microsoft-Support“)
Passwörter ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Windows Defender oder Virenschutz sinnvoll konfigurieren
Backup einrichten und Notfallplan besprechen

So läuft es ab

1Gerät möglichst vom Internet trennen, nicht weiter anmelden
2Vor-Ort-Analyse und Bereinigung, bei Bedarf Neuinstallation mit Datenrettung
3Konten absichern, Passwörter neu, 2FA
4Schutz und Backup einrichten, kurze Aufklärung

Was du bereithalten solltest

Das betroffene Gerät und alle Zugangsdaten, die du noch hast
Hinweise: Wann hat es angefangen, was wurde geklickt oder installiert?

Bereinigen oder neu aufsetzen?

Adware und Browser-Hijacker lassen sich zuverlässig entfernen. Bei echten Trojanern, Rootkits oder nachgewiesenem Fernzugriff empfehle ich eine Neuinstallation von Windows mit vorheriger Sicherung deiner Daten – das ist die einzige Methode, bei der man sicher sein kann. Ich prüfe die gesicherten Daten vor der Rückspielung.

Nach einem Betrugsanruf

Wenn ein angeblicher Support-Mitarbeiter auf deinen Rechner zugegriffen hat: Internet trennen, Bank informieren, Passwörter von einem anderen Gerät ändern. Vor Ort entferne ich die Fernwartungssoftware, prüfe geplante Aufgaben und Autostart, sichere Konten ab und helfe dir bei der Anzeige, wenn Geld abgebucht wurde.

Vorbeugen

Windows-Updates automatisch, Windows Defender richtig eingestellt, Standardkonto statt Administrator für den Alltag, Passwort-Manager, Zwei-Faktor-Authentifizierung für E-Mail, Bank, Amazon und Apple/Google – und ein Backup, das ohne dein Zutun läuft (siehe Daten, Backup & NAS).

Warum eeeNation Services

Ich sage klar, wann eine Neuinstallation sicherer ist als eine Bereinigung
Konten und Geld sind wichtiger als der PC – darum kümmere ich mich zuerst
Keine Panikmache, kein Verkauf von Abo-Software

Häufige Fragen

Gehen bei der Virenentfernung meine Daten verloren?+

Bei einer Bereinigung nicht. Bei einer Neuinstallation sichere ich vorher Dokumente, Fotos und E-Mails und spiele sie geprüft zurück. Verschlüsselte Dateien nach Ransomware lassen sich ohne Backup meist nicht retten – deshalb ist das Backup danach der wichtigste Schritt.

Was kostet die Virenentfernung in Berlin?+

Nach Aufwand im 15-Minuten-Takt zum Stundensatz der Kategorie PC & Mac Reparatur plus Anfahrtspauschale. Eine Bereinigung dauert meist 1–2 Stunden, eine Neuinstallation mit Datensicherung länger; das bespreche ich vorher.

Brauche ich ein kostenpflichtiges Antivirus-Programm?+

Für die meisten Privatnutzer reicht der in Windows integrierte Defender, richtig konfiguriert, zusammen mit Updates und Vorsicht bei E-Mails. Ich verkaufe keine Abos.